Общение с клиентами

Мы с Вами занимаемся бизнесом, зарабатываем деньги.
Конечные покупатели приходят к Вам в магазин, чтобы потратить свои деньги у Вас. Главное, что отсюда можно вынести, что Вас кормит Ваш клиент. И совсем немаловажным фактором в том, сколько денег он оставит у Вас в кассе, является общение между Вашим персоналом и покупателем.
Есть очень простой набор необходимых правил:
1) Аккуратный вид торгового помещения, четкие изображения, хорошие описания товаров в интернет-магазине.
2) Грамотная и вежливая речь Вашего продавца-консультанта.
3) Знание ассортимента.
Пол продавца – спорный вопрос, но у нас есть однозначный ответ на него. Обобщая опыт наших партнеров со всего мира, стало видно, что есть категории покупателей, которые «ходят только к мужчинам», а есть, кто «предпочитает девушек». В идеале – должны быть разные продавцы-консультанты.
Возраст. Отзывы по возрасту достаточно однотипны во всех странах мира – это должен быть человек, производящий впечатление опытного в сексуальном плане. Конечный покупатель не станет принимать советы от 18 летней девушки, но и постесняется рассказать что-то интимное своей бабушке.
Для Вас, как бизнесмена, очень важно умение продавать Вашего продавца. Но Вы не сможете воспользоваться этим его умением на все 100%, если не предоставите ему всю информацию о Ваших товарах.
Не стоит забывать о правиле бизнеса, что фирме в 5-7 раз дешевле работать со старыми клиентами, чем привлекать новых. Поэтому задача Ваших продавцов превратить посетителя магазина в лояльного клиента. Наличие таковых поможет и в привлечении новых – заработает «сарафанное радио», да и если новый покупатель окажется одновременно с Вашим «старичком» в торговом зале, отметит вежливое и дружелюбное общение с постоянным клиентом, то он наверняка проникнется к Вашему магазину. В онлайне скорее останется только «сарафанное радио», но возможно обмен комментариями и форумы, фотоотчеты сослужат добрую службу.

Если у Вас возникли вопросы - свяжитесь с любым из наших менеджеров по телефону +7 (499) 112-32-23, также мы всегда доступны по адресу электронной почты info@eroticfantasy.ru