Не стоит забывать о правиле бизнеса, что фирме в 5-7 раз дешевле работать со старыми клиентами, чем привлекать новых. Поэтому задача Ваших продавцов превратить посетителя магазина в лояльного клиента. Наличие таковых поможет и в привлечении новых – заработает «сарафанное радио», да и если новый покупатель окажется одновременно с Вашим «старичком» в торговом зале, отметит вежливое и дружелюбное общение с постоянным клиентом, то он наверняка проникнется к Вашему магазину. В онлайне скорее останется только «сарафанное радио», но возможно обмен комментариями и форумы, фотоотчеты сослужат добрую службу.