Каждый потенциальный клиент, оказавшийся в Вашем офлайн или онлайн магазине, уже заинтересован в покупке и имеет какую-то потребность, но одно лишь его присутствие - не гарантирует совершение покупки именно у вас. Более того, его присутствие и даже желание не всегда гарантирует совершение покупки в принципе. Для этого и нужен хороший, обученный продавец, который сможет преобразовать идею клиента в покупку конкретного товара.
Ко всему прочему, не стоит думать, что низкая цена - решающий фактор в этой цепочке, ведь в таком случае самыми успешными становились бы компании с низким уровнем сервиса и цен. В реальности же, люди ценят хорошее отношение, качественную консультацию специалиста и способность решить их проблему или задачу с помощью нужного товара.Когда продавец внушает доверие, показывая глубокий уровень знаний, легко отвечает на возникшие вопросы и быстро ориентируется в широком ассортименте - тогда у покупателя возникает желание не только приобрести товар, но и сделать это именно здесь и сейчас! Потому что продавец раскрывается перед ним как авторитет, к которому он расположен, а значит доверяет свое решение и не боится ошибиться или потратить деньги впустую. А идеал, к которому стоит стремиться каждой компании - это вызвать желание совершить повторную покупку, и сделать это, опять же, именно у вас.