Ru
Возврат товара
Уважаемые партнеры!
Согласно подписанному Вами договору с нашей компанией Вы можете осуществить нам возврат товара ненадлежащего качества.
Для Вашего удобства опишем, что и как надо делать, чтобы мы обязательно учли Ваш возврат бракованного товара.
Для Вашего удобства опишем, что и как надо делать, чтобы мы обязательно учли Ваш возврат бракованного товара.
Шаг 1
- Пожалуйста, свяжитесь с Вашим персональным менеджером и сообщите ему о наличии бракованного товара.
- Предоставьте список бракованного товара – артикул и количество.
Не всегда есть экономическая целесообразность в пересылке брака, поэтому возможен облегченный процесс возврата. После согласования с Вашим менеджером необходимо будет выполнить один из следующих шагов.
- Пожалуйста, свяжитесь с Вашим персональным менеджером и сообщите ему о наличии бракованного товара.
- Предоставьте список бракованного товара – артикул и количество.
Не всегда есть экономическая целесообразность в пересылке брака, поэтому возможен облегченный процесс возврата. После согласования с Вашим менеджером необходимо будет выполнить один из следующих шагов.
Шаг 2a
Если брак присылать не нужно, то Ваш менеджер попросит Вас предоставить фотографии дефектов товара, фотографии упаковки товара с нанесенной маркировкой Erotic Fantasy (указание дистрибьютора и производителя на наклейке).
После подтверждения фотографий Вам будет предоставлен товар на замену или соразмерная скидка на следующий заказ.
Если брак присылать не нужно, то Ваш менеджер попросит Вас предоставить фотографии дефектов товара, фотографии упаковки товара с нанесенной маркировкой Erotic Fantasy (указание дистрибьютора и производителя на наклейке).
После подтверждения фотографий Вам будет предоставлен товар на замену или соразмерная скидка на следующий заказ.
Шаг 2б
Если было принято решение о пересылке брака в наш офис, то вы обязаны составить Акт о возврате бракованного товара (согласно пункту 5.8 Вашего договора).
Акт составляется в свободной форме, но с обязательными данными (артикул, кол-во, номер накладной, по которой Вы приобрели этот товар).
После этого согласуйте способ и сроки пересылки брака с Вашим менеджером. После подтверждения брака, Вам будет предоставлен товар на замену или соразмерная скидка на следующий заказ.
Если было принято решение о пересылке брака в наш офис, то вы обязаны составить Акт о возврате бракованного товара (согласно пункту 5.8 Вашего договора).
Акт составляется в свободной форме, но с обязательными данными (артикул, кол-во, номер накладной, по которой Вы приобрели этот товар).
После этого согласуйте способ и сроки пересылки брака с Вашим менеджером. После подтверждения брака, Вам будет предоставлен товар на замену или соразмерная скидка на следующий заказ.
Внимание! Напоминаем, что пересылка брака осуществляется за счет покупателя (пункт 6.6 Вашего договора).
Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (пункт 6.1 Вашего договора).
Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (пункт 6.1 Вашего договора).
Если у Вас возникли вопросы - свяжитесь с любым из наших менеджеров по телефону +7 (499) 112-32-23, также мы всегда доступны по адресу электронной почты info@eroticfantasy.ru